FAQ

Q

商品が届くまでどのくらいかかりますか?

A
日本国内に在庫がある場合は、注文してから10日後のお届け。 受注生産の場合、各製品によって納期が異なりますが、目安は約1.5~5ヵ月後の納品となります。 ご注文後、納期についてご連絡致します。
Q

納期変動の対応について教えてください。

A
・弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期は表示の納期目安より遅延する場合がございます。ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにお客様へご連絡させて頂き、改めて日程をご案内致します。 ・ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。
Q

欠品時の対応について

A
・当サイトにて掲載しております商品はインターネット以外の販路でも販売しておりますため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず欠品している場合がございます。 欠品のご案内となる場合は、その旨メールにてご連絡させて頂き、入荷次第お届けまたはキャンセルをご選択頂いております。誠に恐れ入りますがあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
Q

支払い方法を教えてください

A
クレジットカードでのお支払い( Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club)とコンビニ払い、キャリア決済、Amazon Pay、楽天ペイをご利用いただけます。
Q

支払いが適切に実施できなかった場合はどうすればよいですか?

A
クレジットカードの場合は、クレジットカードの有効期限が切れているもしくは限度額が上限に達している可能性がございますので、ご登録いただいたクレジットカード情報をご確認ください。 その他の決済方法につきましては、各決済会社にお問い合わせください。
Q

配送費について教えてください。

A
全商品、配送費は一部地域を除き無料になっております。 ※一部地域:北海道、沖縄県、その他諸々
Q

搬入方法について教えてください。

A
・搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、搬入不可を理由とする商品の返品は一切お断りいたします。あらかじめ搬入経路をよくご確認くださいますようお願い致します。 ・搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。その場合、配送費用の返金は致しかねます。
Q

キャンセルについて教えてください。

A
ご納期確定後(ご納期確定メール配信後)のキャンセル・内容変更(追加・変更)は承ることが出来ません。 ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。 ※受注生産品・海外取り寄せ品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)はお受けいたしかねます。 ・お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
返品・交換はお受けいたしかねます。 ・お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。
Q

下取りや購入商品対象外の家具の移動について教えてください。

A
・下取りは承っておりませんので、ご了承ください。 ・お使いの家具等の移動は承っておりません。ご訪問時までに、商品搬入経路の十分な確保、ならびに設置するスペースのご準備をお願いいたします。ご訪問時に搬入・設置スペースが確保できず設置作業が出来ず持ち戻りとなった場合は再配達扱いとなります。
Q

保証内容について教えてください。

A
保証期間は各メーカー、各商品のパーツによって異なります。商品サイトにある「保証について」を参照ください。 ※弊社はメーカーが出す保証内容でご対応致します。
Q

領収書の発行はしてくれますか?

A
大変申し訳ありませんが、領収書の発行は承っておりません。ご了承ください。
Q

2つ以上のクーポンを使うことはできますか?

A
クーポンの併用は不可になっております。 大変ご面倒かと思いますが、2回の注文に分けていただければ1商品1回のクーポンを使用することができます。
Q

商品欠品について

A
サイト上在庫商品の更新までにラグがあることから 注文いただいても欠品になってしまう可能性がございます。 大変申し訳ございませんが、弊社から一報入れたのち注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。